بیشترین شکایت‌های نوروزی از چه بود؟

مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری گفت: در نتیجه بیش از ۲۴ هزار مورد ارزیابی و نظارت نوروزی، نزدیک به سه هزار واحد تذکر گرفته و ۷۳ واحد پلمب شدند. بیشترین شکایت‌ها نیز از واحدهای اقامتی و دفاتر خدمات مسافرتی بوده است.
به گزارش سفربازی، به نقل از ایسنا، یحیی نقی‌زاده‌محجوب با یادآوری این‌که فعالیت ستاد هماهنگی خدمات سفر از ۱۶ اسفند ۱۴۰۱ تا ۱۴ فروردین فعال بود، گفت: در این بازه زمانی در مجموع ۲۴ هزار و ۲۶ مورد بازدید نظارتی از سوی ناظران تخصصی معاونت گردشگری و نظارت‌های مشترک و همکاران استانی انجام شد که در نتیجه منجر به صدور ۲۹۳۸ مورد تذکر، ۷۰۵ مورد اخطار و ۷۳ مورد پلمپ و ۱۲۵۳ مورد تقدیر و تشکر شد.
مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری ادامه داد: سامانه ملی ۰۹۶۲۹ که به صورت برخط و از طریق تماس مستقیم تلفنی و یا مراجعه اینترنتی به سامانه مذکور به آدرس۰۹۶۲۹.ir با ارائه خدمات مختلفی از جمله اطلاعات اماکن گردشگری، اطلاعات راه‌ها و وضعیت آب‌وهوا نسبت به دریافت شکایات و نظرات و پیشنهادات و حتی درخواست تشویق از خادمان سفر اقدام کرده است که در این ارتباط هم از مجموع ۱۶۰ هزار و ۲۲۰ تماس با این سامانه در طول تعطیلات که بیش از ۵۸ درصد نسبت به سال گذشته افزایش دارد، ۷۰۰ مورد شکایت ثبت شده که نسبت به مدت مشابه سال گذشته ۴۰ درصد کاهش در شکایات را نشان می‌دهد.
نقی‌زاده موضوعات شکایت‌های ثبت شده در این سامانه را به این ترتیب اعلام کرد: ۳۳۲ مورد و حدود ۴۸ درصد در ارتباط با موضوع اسکان و اقامت، ۱۰۳ مورد و حدود ۱۵ درصد از دفاتر خدمات مسافرتی، ۵۰ مورد و حدود ۷ درصد از پایانه‌های مسافربری، ۶۸ مورد و حدود ۱۰ درصد از اماکن گردشگری، ۲۰ مورد و حدود ۱.۵ درصد اماکن پذیرایی، ۱۰۸ مورد و حدود ۱۵.۵ درصد از سایر اماکن و ارائه‌دهندگان کالا و خدمات، شکایت در سامانه ۰۹۶۲۹ ثبت شده است.